Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần đăng nhập từ điện thoại, chúng tôi ghi nhận thông tin tài khoản để vận hành dịch vụ và bảo vệ ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịchKhông chia sẻ số điện thoạiXóa tài khoản khi bạn yêu cầuCasino trực tiếp và slot
77win0 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa chi tiết không chính xác hay yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, ba kênh dưới đây giúp bạn liên hệ trực tiếp với nhóm bảo mật và tài khoản. Chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc, tùy độ phức tạp của câu hỏi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư, nhập câu hỏi của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý yêu cầu trực tiếp trên chat. Thời gian phản hồi thường dưới một giờ trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang Liên hệ. Ghi rõ tên đầy đủ, số điện thoại tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi phản hồi email bảo mật trong vòng hai đến ba ngày làm việc, có thể nhanh hơn nếu yêu cầu đơn giản.

Form trực tuyến

Vào mục Trợ giúp trong menu tài khoản, chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu cá nhân, điền form yêu cầu với loại hành động bạn muốn. Form này gửi thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư, tách biệt khỏi hỗ trợ chung để ưu tiên xử lý nhanh.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Các lớp bảo mật dữ liệu trên 77win0

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về MoMo, mọi dữ liệu đi qua nhiều lớp mã hóa và kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn để giảm thiểu rủi ro rò rỉ, đồng thời tuân thủ quy định về lưu giữ dữ liệu trong khuôn khổ pháp luật cho phép ở từng khu vực.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ 77win0 được bảo vệ bằng SSL, mã hóa dữ liệu trước khi truyền qua mạng. Khi bạn gửi mật khẩu hay số tài khoản MoMo, thông tin đó không thể bị chặn và đọc ở giữa đường.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Bộ phận hỗ trợ thấy tên và lịch sử cược khi bạn mở ticket, nhưng không thấy mật khẩu hay mã PIN. Mọi thao tác truy cập được ghi nhật ký để kiểm tra sau.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu, thường vài năm cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý còn tồn đọng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tuỳ chọn hiển thị. Cookie không chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ phải đăng nhập lại khi quay lại trang.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên 77win0

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi gửi file tổng hợp gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin liên lạc chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút và với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu trong phạm vi tuân thủ.

Mở ticket hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vài ngày, giữ lại chỉ những gì pháp luật bắt buộc lưu trữ.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu ví, không lưu mã PIN hay thông tin nhạy cảm của ví điện tử bạn.

Nhật ký IP giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ hay vị trí xa lạ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể xem danh sách phiên đăng nhập gần đây trong phần Bảo mật tài khoản để kiểm tra hoạt động khả nghi.

Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi 77win0, ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie bên thứ ba để theo dõi hành vi duyệt web ngoài trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần vào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.